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    强化领办代办服务 优化水利营商环境
    四平市水利局   2022-08-22 16:56:00   来源:法规科

      为进一步优化全市政务服务环境,深化“放管服”改革,最大程度方便办事企业群众,四平市水利局采取相关措施,以“服务无止境,永远在路上”的韧劲深入推进政务服务全领域领办代办“主动”服务模式,持续提升服务效能。 

      一是规范告知单,确保清单标准化。我局针对71项业务办理项,严格规范政务服务事项告知单,尤其是清单中办理条件、申报材料、承诺时限等内容,准确详细、清晰明了,让群众能看懂弄清,公开服务电话,必要时还可以电话咨询,避免出现企业多头跑、多部门问题。 

      二是提高人员素质,提升领办代办水平。审批人员不断进行业务学习,熟悉审批业务、审批流程、申报材料等内容,提升审批效率。同时对企业群众材料申请不齐全、不知如何申报、程序不熟悉等问题给予指导,手把手帮助企业群众进行准备材料、窗口报件等工作,有效解决他们对申报办理流程不熟的担忧。 

      三是提升服务水平,由“被动服务”转“主动”。我局破除“被动服务”的思维定势,主动靠前,为企业和群众提供热情周到的全领域领办代办服务。对办事企业群众主动询问,使用礼貌用语耐心讲解程序,切实解决“去哪办、怎么办”问题,今年我局已领办代办服务19项,提高办事效率,提升企业群众满意度和幸福感。 

      下一步我局将继续提升政务服务质量,优化行政审批制度规范行政审批程序。切实为企业群众办实事,让群众都能感受到优质服务带来的办事便捷,为进一步优化我市营商环境贡献力量 


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